504

　　6月，各商家爭相推出應對夏季及暑期的促銷活動。記者瞭解到，中央人民廣播電臺旗下央廣購物電視頻道迎來熱力十足的“肆意釋放”四周年生日月，暢銷的國際精品，豐富多彩的大幅度促銷活動以及貫穿電視節目與會員的線下活動，都為央廣購物四周年慶註入激情與狂歡。
　　6月17日，央廣購物電視頻道正式迎來了開播4周年，為回饋新老會員，策划了精彩紛呈的商品促銷買贈以及抽獎活動。6月11日-17日即將開始的瘋狂7天7夜7折起商品讓利活動，真正降價至冰點，為炎炎夏日里的消費者帶來清爽和愜意。除了勁暴的價格，活動期間成功訂購還送七天六夜雲南游禮券，全家來一場說走就走的旅行。而且在6月17日當天，只要關註央廣購物微信服務號的觀眾，在微信與主持人互動參加“搖一搖”，即有機會獲得iPad mini，全天共送出50台!
　　據悉，2010年6月，央廣購物電視頻道以傳遞幸福熱衷公益的姿態進入公眾視野，6月17日在北京和天津進行落地首次直播。頻道剛剛開播，央廣購物就啟動“幸福圖書館”大型公益項目，在內蒙、天津、山西等地陸續捐建“幸福圖書館”旨在關註貧困地區學生讀書難問題。很快，央廣購物便以傳遞幸福熱衷公益的姿態被觀眾所接受。轉眼四年走過，在不斷成長的大背景下，央廣購物適應行業需求，滿足廣大消費者需求，調整商品結構，已逐漸成為消費者心中深受信賴的電視購物頻道。
　　一直以傳遞幸福、註重消費者購物體驗的央廣購物，通過不斷的調整自身經營和服務理念，贏來了越來越多消費者的信任。“提高服務水平、增加服務內涵、延伸服務功能，不斷提升顧客的滿意度”是央廣購物的長期目標。央廣購物四年來，通過節目呈現、商品開發、會員服務、物流配送等多方面多環節開啟“客戶體驗之旅”創新機制，從與消費者接觸的契合點出發，優化體驗，提升自身服務流程。
　　據瞭解，央廣購物與美國QVC公司在商品上達成戰略合作關係。央廣購物定期舉辦國際供應商大會，攜手來自美國、英國、德國、加拿大等10幾個國家的知名品牌供應商為中國消費者打造奢華購物潮。隨著國際化商品的引進，央廣購物為消費者開闢了足不出戶享遍全球的高端居家消費市場。
　　值得一提的是，央廣購物服務創新在電購業首家推出先行退款服務。當顧客致電央廣購物客服4008-518-518確認退貨，將有專人在24小時內與消費者聯繫，物流公司在2天內上門攬收，在攬收商品的同時，將貨款現金退給顧客。讓讓顧客在享受購物方便的同時，更多一份信賴。
　　記者瞭解到，央廣購物一直把自己定位成消費者的一位好友。也正是秉承著這種理念。央廣購物在去年啟動“央廣幸福團”計劃，希望以會員的視角監督當地頻道位置、商品質量、節目呈現等，促進與會員的交流，建立業內首個與會員無障礙溝通的企業。同樣的，“顧客之聲”和“T-call”也是為了更多的聽到消費者的真實聲音，以更好的提高公司整體的服務水平。
　　目前，央廣購物已落地20個省級行政區160餘城市，擁有近300萬會員支持，覆蓋人口超過兩億!在不斷成長的大背景下，央廣購物適應行業發展，滿足廣大消費者需求，向著“全中國最受信賴和喜愛”的品牌願景，重裝出發!【打印】【頂部】【關閉】
　　 　　（原標題：央廣購物四周年 讓幸福“肆意釋放”）